1. Quelle est votre politique de retour?

Chez Erco Distribution, nous priorisons l'offre des meilleurs prix possibles et la livraison gratuite à nos clients. Pour maintenir ces coûts, toutes les ventes sont finales.

2. Offrez-vous des prix pour achats en gros ou pour entrepreneurs?

Oui! Nous offrons des prix compétitifs sur volume pour les entrepreneurs, les installateurs et les entreprises. Contactez notre équipe des ventes pour discuter des besoins de votre projet et recevoir une soumission personnalisée selon la quantité.

3. Quelle garantie est incluse?

Tous les produits incluent les garanties du fabricant. ERCO aide à coordonner les réclamations de garantie avec les fabricants. Conservez votre reçu d'achat et contactez-nous pour obtenir de l'aide avec les demandes de service sous garantie et les centres de service autorisés.

4. Comment choisir la bonne taille de génératrice pour mes besoins?

Les dimensions de la génératrice dépendent de vos besoins en énergie essentielle. Les modèles résidentiels vont de 7,5 kW à 26 kW; les unités commerciales atteignent 150 kW et plus. Notre équipe calcule votre charge en fonction de vos appareils et systèmes critiques.

5. Quelle est la différence entre les génératrices de secours et portatives?

Les génératrices de secours s'installent de façon permanente et s'activent automatiquement lors de pannes. Les génératrices portatives nécessitent une installation et un ravitaillement manuels, mais offrent de la flexibilité pour les chantiers, les événements ou les besoins temporaires en alimentation de secours.

6. Quelle couverture de garantie Generac offre-t-elle?

Generac offre des garanties limitées de 5 ans sur les génératrices de secours résidentielles. Des garanties prolongées de 7 ans et 10 ans sont disponibles. Les génératrices portatives ont généralement une couverture de 2 à 3 ans. Toutes les garanties couvrent les défauts de pièces et de fabrication.